Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln den Zugang zur Call0-Plattform und ihre Nutzung. Betreiber ist die nach US-Recht gegründete Call0 Inc.

Anschrift: Call0 Inc. 447 Broadway, 2nd Floor Suite #3389 New York, NY 10013, Vereinigte Staaten

Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern ist ausgeschlossen. Wer ein Konto anlegt, bestätigt, in Ausübung einer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit zu handeln und zum Vertragsschluss für das angegebene Unternehmen berechtigt zu sein.

Mit Erstellung eines Kontos oder Nutzung von Call0 stimmst du diesen AGB zu. Wenn du nicht zustimmst, darfst du den Dienst nicht nutzen.

Call0 ist eine KI-Sprachagenten-Plattform zur Automatisierung eingehender und ausgehender Telefonate. Je nach Tarif und Konfiguration gehören dazu:

• Erstellung und Konfiguration von KI-Agenten.
• Bereitstellung und Verwaltung von Telefonnummern.
• Echtzeit-Anrufbearbeitung durch KI-Sprachagenten.
• Transkription, optionale Aufzeichnung und Auswertung von Anrufen.
• Termin- und Buchungsverwaltung.
• WhatsApp-, E-Mail- und angebundene Drittanbieter-Integrationen.

Du musst richtige und vollständige Angaben machen und mindestens 18 Jahre alt beziehungsweise nach dem Recht deines Aufenthaltsorts volljährig sein. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Du bist für Aktivitäten über dein Konto verantwortlich und musst unbefugte Nutzung unverzüglich melden.

Call0 bietet einen dauerhaft kostenlosen Free-Plan sowie kostenpflichtige Monats- und Jahresabos:

• Free: dauerhaft ohne Kreditkarte; umfasst das auf der Preisseite ausgewiesene Kontingent für Browser-Testanrufe. Telefonnummernkauf und echte Telefonie erfordern ein kostenpflichtiges Abo.
• Launch, Growth und Scale: monatliche Minuten- und Nachrichtenkontingente; zusätzliche Minuten werden zum ausgewiesenen Tarifpreis abgerechnet.
• Enterprise: individuelles Angebot auf Anfrage.
• Nachrichtenkanäle: Verfügbarkeit, enthaltene Kontingente und Mehrverbrauchspreise ergeben sich aus der beim Bestellvorgang angezeigten aktuellen Preisseite. Vorübergehend nicht angebotene Kanäle sind nicht Bestandteil des Tarifs.

Die aktuellen Tarifdetails stehen auf der Preisseite. Es gelten die im Bestellprozess angezeigten Preise. Änderungen werden 30 Tage vorher angekündigt.

Stripe Inc. verarbeitet Abonnements. Kostenpflichtige Abos verlängern sich je nach gewählter Abrechnung monatlich oder jährlich bis zur Kündigung; die Grundgebühr wird zu Beginn des jeweiligen Abrechnungszeitraums belastet. Bei Jahreszahlung wird der im Bestellvorgang ausgewiesene Jahresbetrag im Voraus berechnet.

Die enthaltenen Minuten- und Nachrichtenkontingente gelten je Vertragsmonat (Monatszeitraum ab Vertragsbeginn). Das gilt auch bei Jahreszahlung: Der Jahresbetrag wird im Voraus bezahlt, das Kontingent wird für jeden Vertragsmonat bereitgestellt; nicht genutzte Einheiten verfallen am Ende des jeweiligen Vertragsmonats und werden nicht übertragen. Nutzung oberhalb des monatlichen Kontingents wird je Vertragsmonat zum ausgewiesenen Tarifpreis ermittelt und mit der nächsten Rechnung abgerechnet. Bei Jahreszahlung wird Mehrverbrauch monatlich mit gesonderter Rechnung abgerechnet und über das hinterlegte Zahlungsmittel eingezogen. Mehrverbrauch wird nicht von Prepaid-Guthaben abgezogen und nicht automatisch aufgeladen.

Stripe stellt für Abonnement- und Overage-Belastungen jeweils eine herunterladbare Rechnung bereit. Call0 benachrichtigt zusätzlich per E-Mail über neue Rechnungen.

Scheitert die Zahlung, versenden wir Mahnungen. Ist eine Rechnung länger als drei Tage überfällig, können Konto, Anrufe und Plattformzugang gesperrt werden, bis alle Rückstände beglichen sind. Offene Beträge bleiben fällig.

Alle Beträge werden in Euro berechnet und sind nicht erstattungsfähig, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart ist. Du trägst alle über dein Konto entstandenen Kosten.

Call0 darf nicht genutzt werden für:

• Rechtswidrige Tätigkeiten, Betrug, Geldwäsche oder unzulässige Telefonwerbung.
• Spam, unerwünschte Massenanrufe, Robocalling oder Verstöße gegen TCPA, DSGVO und Telekommunikationsrecht.
• Bedrohende, missbräuchliche oder belästigende Kommunikation.
• Vortäuschung eines Menschen durch den KI-Agenten oder Nachahmung realer Personen, Organisationen oder Behörden.
• Unerlaubte Identitäts- oder Stimmenimitation sowie Entfernung oder Manipulation gesetzlich erforderlicher KI-Kennzeichnungen.
• Manipulative, täuschende oder unterschwellig wirkende Praktiken, die Entscheidungen wesentlich verzerren oder Personen ausnutzen.
• Social Scoring, biometrische Kategorisierung nach sensiblen Merkmalen oder Emotionserkennung am Arbeitsplatz oder in Bildungseinrichtungen, soweit keine eng begrenzte gesetzliche Ausnahme greift.
• Ab dem 2. Dezember 2026 die Nutzung eines KI-Systems zur Erzeugung oder Manipulation realistischen intimen Materials einer identifizierbaren Person ohne deren freiwillige, spezifische, informierte, unmissverständliche und ausdrückliche Einwilligung.
• Ab dem 2. Dezember 2026 die Nutzung eines KI-Systems zur Erzeugung oder Manipulation von Material über sexuellen Missbrauch von Kindern, soweit keine gesetzliche Berechtigung greift.
• Autonome Entscheidungen in Anwendungen, die nach Art. 6 in Verbindung mit Anhang I oder III EU AI Act als hochriskant einzustufen sind; je nach Zweck kann dies insbesondere bestimmte Einsätze in Recruiting, Kreditvergabe, Gesundheit, Bildung oder Behördenkontexten betreffen. Solche Einsätze sind im Standarddienst ausgeschlossen und nur zulässig, wenn eine gesonderte unterzeichnete Enterprise-Vereinbarung sie ausdrücklich freigibt und die vereinbarten Schutzmaßnahmen sowie wirksame menschliche Aufsicht tatsächlich eingerichtet sind.
• Inhalte, die Gewalt, Diskriminierung oder Straftaten fördern.
• Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen, Nutzungsgrenzen oder Zugriffskontrollen.
• Dekompilierung, Disassemblierung oder Reverse Engineering der Plattform oder KI-Modelle.
• Weiterverkauf ohne vorherige schriftliche Genehmigung.

Bei Verstößen kann Call0 Konten mit oder ohne Vorankündigung sperren oder kündigen. Wiederholte Verstöße können zu einem dauerhaften Ausschluss führen.

Call0 gibt zu Beginn eines Gesprächs einen automatisierten KI-Hinweis aus. Du verpflichtest dich:

• Den KI-Hinweis nicht zu deaktivieren oder zu umgehen.
• Ab Beginn der ersten Interaktion klar, unterscheidbar und barrierefrei offenzulegen, dass eine KI beteiligt ist, und den Agenten niemals als Menschen auszugeben.
• Maschinenlesbare Kennzeichnungen, die Call0 für synthetische Audio- oder Textausgaben tatsächlich bereitstellt, nicht zu entfernen oder zu verfälschen.
• Alle örtlich geltenden Regeln für KI-Kommunikation einzuhalten.
• Anrufenden alle gesetzlich erforderlichen Datenschutz- und Verarbeitungshinweise zu geben.
• Für eine tragfähige Rechtsgrundlage, erforderliche Hinweise und Einwilligungen, dokumentierte menschliche Aufsicht und angemessene Aufbewahrungsregeln zu sorgen.
• Gemeinsam mit Call0, jeweils abhängig von der eigenen Rolle als Anbieter oder Betreiber, geeignete Maßnahmen zur Förderung der Entwicklung von KI-Kompetenz bei Mitarbeitenden und sonstigen im Auftrag mit Betrieb oder Nutzung befassten Personen zu treffen. Zu berücksichtigen sind deren technische Kenntnisse, Erfahrung, Ausbildung und Schulung, der Nutzungskontext und die betroffenen Personen oder Personengruppen. Art. 4 EU AI Act verlangt keine Garantie eines bestimmten individuellen Kompetenzniveaus.
• Call0 in regulierten oder hochriskanten Anwendungen nicht einzusetzen, sofern eine gesonderte unterzeichnete Enterprise-Vereinbarung diesen konkreten Einsatz nicht ausdrücklich freigibt und die vereinbarten technischen, organisatorischen und menschlichen Kontrollen nicht eingerichtet sind.
• Art. 50 Abs. 1 EU AI Act gilt ab dem 2. August 2026 unverändert. Call0 trifft für Art. 50 Abs. 2 nach dem allgemein anerkannten Stand der Technik technisch durchführbare Maßnahmen; dies ist keine Zusage eines persistenten Audio-Wasserzeichens. Die Übergangsfrist bis spätestens 2. Dezember 2026 gilt ausschließlich für Art. 50 Abs. 2 und Systeme, die vor dem 2. August 2026 in Verkehr gebracht wurden. Diese Regelung ist keine pauschale Compliance-Garantie.

Mit Angabe einer Mobilnummer und Einwilligung stimmst du Konto-, Onboarding-, Support-, Vertriebs-, Termin- und Folgenachrichten zu. Die Einwilligung ist keine Kaufvoraussetzung.

• Die Häufigkeit variiert; Mobilfunkgebühren können anfallen.
• Mit STOP kannst du jederzeit abbestellen, mit HELP Hilfe anfordern.
• Mobilnummer und SMS-Einwilligung werden nicht für eigene Werbung Dritter oder verbundener Unternehmen verkauft oder weitergegeben.
• Mobilfunkanbieter haften nicht für verzögerte oder nicht zugestellte Nachrichten.

Telefonate können durch KI-Dienstleister verarbeitet werden. Dabei können Transkripte, optionale Aufzeichnungen und Zusammenfassungen entstehen. Rufnummern und Gesprächsinhalte werden zur Leistungserbringung verarbeitet.

Bei EU/EWR-Kunden ist der Kunde für die von ihm bestimmten Verarbeitungszwecke Verantwortlicher und Call0 verarbeitet die entsprechenden Daten nach dokumentierter Weisung. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung. Die erforderlichen, versionierten Datenschutzbedingungen werden vor Beginn einer Verarbeitung im Auftrag elektronisch vereinbart und dem Kunden dauerhaft speicherbar bereitgestellt.

Call0 wird „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt. Ein ununterbrochener oder fehlerfreier Betrieb wird nicht garantiert. Planbare Wartung kann mit angemessenem Vorlauf angekündigt werden.

Call0 haftet nicht für Unterbrechungen durch Drittanbieter, Netzausfälle, höhere Gewalt oder andere Umstände außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs.

Plattform, Software, Gestaltung, Dokumentation und Call0-eigene KI-Bestandteile gehören Call0 Inc. und sind immaterialgüterrechtlich geschützt.

Du behältst die Rechte an Agentenkonfigurationen, Geschäftsdaten und hochgeladenen Inhalten. Du räumst Call0 ein beschränktes, nicht ausschließliches Recht ein, diese Inhalte nur zur Bereitstellung und Verbesserung des Dienstes zu nutzen.

Du stellst Call0 Inc., Organmitglieder, Beschäftigte und Beauftragte von Ansprüchen, Schäden, Verlusten und angemessenen Rechtskosten frei, die entstehen durch:

• Deine Nutzung von Call0.
• Einen Verstoß gegen diese AGB.
• Die Verletzung von Rechten Dritter.
• Von dir bereitgestellte Inhalte oder Daten.

SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, HAFTET CALL0 INC. NICHT FÜR MITTELBARE, BEILÄUFIGE, BESONDERE, FOLGE- ODER STRAFSCHÄDEN, EINSCHLIESSLICH ENTGANGENEN GEWINNS, DATENVERLUSTS ODER ENTGANGENER GESCHÄFTSCHANCEN.

DIE GESAMTHAFTUNG VON CALL0 IST AUF DEN BETRAG BEGRENZT, DEN DU IN DEN ZWÖLF MONATEN VOR DEM ANSPRUCH AN CALL0 GEZAHLT HAST.

KI-Antworten können fehlerhaft sein. Call0 garantiert nicht, dass ein KI-Agent jedes Gespräch korrekt bearbeitet. Zwingende gesetzliche Haftung bleibt unberührt.

Du kannst jederzeit über die Dashboard-Einstellungen kündigen. Call0 kann bei AGB-Verstößen mit oder ohne Vorankündigung sperren oder kündigen.

Nach Vertragsende:

• Endet der Plattformzugang sofort und aktive Telefonnummern werden freigegeben.
• Bleiben offene Rechnungen einschließlich bis zur Beendigung angefallener Mehrnutzung zahlbar.
• Werden personenbezogene Daten im Rahmen des geltenden Kontolöschprozesses entfernt, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht gilt.

Diese AGB unterliegen dem Recht des Staates New York, Vereinigte Staaten, unter Ausschluss der Kollisionsnormen.

Streitigkeiten aus diesen AGB oder dem Dienst werden durch verbindliches Schiedsverfahren in New York, NY nach den Regeln der American Arbitration Association entschieden. Soweit zulässig, wird auf Geschworenengericht und Sammelklage verzichtet.

Ist eine Klausel unwirksam, bleiben die übrigen Klauseln wirksam. Zwingendes Recht bleibt unberührt.

Call0 kann diese AGB ändern. Wesentliche Änderungen werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder in der Plattform angekündigt. Die weitere Nutzung danach gilt als Zustimmung, soweit rechtlich zulässig.

Fragen zu diesen AGB kannst du richten an:

Call0 Inc. 447 Broadway, 2nd Floor Suite #3389 New York, NY 10013, Vereinigte Staaten

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