Términos del servicio

La oferta se dirige exclusivamente a empresas, profesionales autónomos y entidades públicas. No se celebran contratos con consumidores.

Al crear una cuenta, contratar un plan o usar Call0, el cliente acepta estas condiciones y garantiza que puede obligar a su organización. Call0 Inc. presta el servicio desde 447 Broadway, 2nd Floor Suite #3389, New York, NY 10013, USA.

Call0 ofrece análisis de sitios web, conocimiento, configuración de personalidad y voz, llamadas y canales, transcripciones, resúmenes e integraciones. Las funciones pueden cambiar; las versiones beta se ofrecen para evaluación y pueden ser menos estables.

El cliente debe aportar datos correctos, proteger credenciales, gestionar permisos y notificarnos usos no autorizados. Es responsable de sus agentes, contenidos, destinatarios, integraciones y del cumplimiento de la legislación aplicable.

Call0 ofrece los planes Free permanente, Launch, Growth, Scale y Enterprise. Los límites y precios actuales constan en la página de precios o en el pedido. WhatsApp está actualmente en mantenimiento; el correo electrónico cuesta 0,10 € por mensaje, salvo acuerdo escrito distinto.

Stripe cobra las suscripciones por adelantado, mensual o anualmente según la facturación elegida. Las cuotas incluidas se aplican por mes de contrato, también con facturación anual: el importe anual se paga por adelantado, la cuota se facilita cada mes y las unidades no utilizadas no se acumulan. El consumo que supere la cuota mensual se determina por mes de contrato según la tarifa del plan y se factura con la siguiente factura; con facturación anual se factura mensualmente en una factura aparte y se cobra al medio de pago registrado. Si un pago sigue vencido, el servicio puede bloquearse tras 3 días de gestión de cobro. Los importes se expresan en EUR, no son reembolsables salvo obligación legal y pueden incluir impuestos aplicables.

No se permite usar Call0 para actividades ilegales, engañosas, abusivas o discriminatorias; acoso, spam, fraude, suplantación, malware, vulneración de derechos, acceso no autorizado o interferencia con la plataforma. Podemos limitar o suspender usos que creen riesgos jurídicos, técnicos o de seguridad.

Desde el 2 de diciembre de 2026 también se prohíbe usar un sistema de IA para generar o manipular material íntimo realista de una persona identificable sin su consentimiento libre, específico, informado, inequívoco y explícito, o material de abuso sexual infantil, salvo que resulte aplicable una autorización legal.

El cliente debe informar claramente al interlocutor de que habla con una IA, obtener cualquier consentimiento necesario y no presentar resultados automáticos como asesoramiento profesional garantizado. Las respuestas pueden contener errores y los casos de alto impacto requieren revisión humana.

Desde el 2 de agosto de 2026, la identificación de la IA debe realizarse de forma clara, distinguible y conforme a los requisitos de accesibilidad aplicables, a más tardar al inicio de la primera interacción. El cliente no puede desactivar ni eludir el aviso, presentar al agente como humano ni eliminar o falsear las marcas legibles por máquina que Call0 proporcione realmente. Para el artículo 50.2, Call0 adopta medidas técnicamente viables acordes con el estado de la técnica; esto no promete una marca de agua de audio persistente. La transición hasta el 2 de diciembre de 2026 solo afecta al artículo 50.2 y a sistemas comercializados antes del 2 de agosto de 2026; el artículo 50.1 no se ve afectado.

Call0 y el cliente, cada uno según su función como proveedor o responsable del despliegue, adoptan medidas adecuadas para apoyar el desarrollo de la competencia en IA del personal y de otras personas que operen o utilicen sistemas de IA por su cuenta. Se consideran sus conocimientos técnicos, experiencia, educación y formación, el contexto de uso y las personas o grupos afectados. El artículo 4 no exige garantizar a una persona un nivel concreto de competencia en IA.

Se prohíben la imitación no autorizada de identidad o voz; las prácticas manipuladoras, engañosas o subliminales; la puntuación social; la categorización biométrica por rasgos sensibles; y el reconocimiento de emociones en el trabajo o la educación salvo excepción legal estricta. Los usos que se consideren de alto riesgo conforme al artículo 6 junto con los anexos I o III pueden incluir, según su finalidad, determinados usos en contratación, crédito, salud, educación o autoridades, y requieren una evaluación separada, salvaguardias y supervisión humana efectiva. Esta cláusula no constituye una garantía general de cumplimiento.

El cliente solo puede contactar a personas con la autorización o base jurídica necesaria, debe respetar bajas como STOP y es responsable de avisos y consentimientos de grabación. No puede comprar ni utilizar listas de contactos sin permiso válido.

La Política de privacidad explica el tratamiento propio de Call0. Cuando Call0 procesa datos personales por cuenta del cliente, se aplica el Acuerdo de tratamiento de datos. El cliente conserva los derechos sobre su contenido y concede a Call0 la licencia limitada necesaria para prestar y proteger el servicio.

Procuramos operar el servicio de forma fiable, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Puede haber mantenimiento, fallos de proveedores y cambios. No existe un SLA salvo que un acuerdo Enterprise firmado lo establezca.

Call0 y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre la plataforma, software, diseño, documentación y marcas. No se permite copiar, revender, aplicar ingeniería inversa ni crear obras derivadas salvo autorización legal o escrita.

El cliente indemnizará a Call0 frente a reclamaciones de terceros derivadas de su contenido, agentes, contactos, integraciones, incumplimiento legal o vulneración de estas condiciones, en la medida permitida por la ley.

El servicio se ofrece según disponibilidad. En la medida permitida por la ley, Call0 excluye garantías implícitas y no responde de daños indirectos, pérdida de beneficios, datos o negocio. La responsabilidad total agregada no excederá las cantidades pagadas por el cliente a Call0 durante los 12 meses anteriores al hecho, sin limitar responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

El cliente puede cancelar conforme a su plan. Call0 puede suspender o terminar por impago, infracción material, riesgo de seguridad o exigencia legal. Tras la terminación cesa el acceso y los datos se eliminan conforme a la Política de privacidad y a las condiciones acordadas de protección de datos, salvo conservación legal.

Estas condiciones se rigen por las leyes del Estado de Nueva York, sin sus normas de conflicto. Las controversias se resolverán mediante arbitraje vinculante en Nueva York, salvo medidas cautelares o derechos irrenunciables del consumidor.

Podemos modificar estas condiciones. Avisaremos de cambios materiales con al menos 30 días de antelación cuando la ley lo permita. Publicaremos la versión vigente; seguir usando el servicio tras su entrada en vigor constituye aceptación.

Preguntas legales o contractuales: support@call0.ai, Call0 Inc., 447 Broadway, 2nd Floor Suite #3389, New York, NY 10013, USA.