Grabación opcional de sesiones
Las cookies y el almacenamiento necesarios permiten el acceso, la seguridad y las preferencias. La grabación enmascarada del panel es opcional y permanece desactivada sin consentimiento separado.
Para diagnosticar errores, Call0 Inc. registra la interfaz y ajustes seleccionados no sensibles, clics, movimientos del ratón, desplazamientos, cambios de página, tiempos de carga y errores técnicos. Los datos se vinculan a tu cuenta y empresa e incluyen el tipo de navegador y dispositivo. Entradas, mensajes, conversaciones, contenido de conocimiento y credenciales permanecen ocultos. No se graban audio, vídeo ni páginas de pago.
Puedes rechazar sin consecuencias negativas. El consentimiento se da mediante una casilla separada, desmarcada por defecto, y puede retirarse en cualquier momento en el menú de cuenta → “Privacy”. Confirmar las cookies no activa la grabación. Retirarlo detiene nuevas grabaciones y bloquea las anteriores, sin afectar a la licitud del tratamiento previo. Bases: art. 6.1.a RGPD y § 25.1 TDDDG para acceder al dispositivo.
Solo el personal autorizado de Call0 accede para diagnosticar errores; los accesos quedan registrados. Call0 Inc. y Vercel Inc. tratan datos en EE. UU.; Supabase Inc. los almacena en Irlanda. Se aplican las garantías de transferencias internacionales descritas arriba.
Las grabaciones están disponibles hasta 30 días; después se bloquean y eliminan automáticamente. Archivarlas reduce el plazo de eliminación a tres días; se mantiene cualquier plazo anterior. El identificador de usuario, la decisión, la fecha y la versión del aviso se guardan por separado como prueba del consentimiento. Se aplican los derechos y contactos de esta política.
El consentimiento dura hasta 180 días. Las pruebas de decisión vencen para su eliminación como máximo al año.
5. Cambios
Actualizaremos esta política si cambian los elementos utilizados y mostraremos la versión vigente con su fecha.
6. Contacto
Para preguntas sobre cookies o privacidad: support@call0.ai, Call0 Inc., 447 Broadway, 2nd Floor Suite #3389, New York, NY 10013, USA.