Gravação facultativa de sessões
Cookies e armazenamento necessários permitem o acesso, a segurança e as preferências. A gravação mascarada do painel é facultativa e permanece desligada sem consentimento separado.
Para diagnosticar erros, a Call0 Inc. regista a interface e algumas definições não sensíveis, cliques, movimentos do rato, deslocamentos, mudanças de página, tempos de carregamento e erros técnicos. Os dados são associados à conta e empresa e incluem o tipo de navegador e dispositivo. Dados introduzidos, mensagens, conversas, conteúdos de conhecimento e credenciais permanecem mascarados. Não são gravados áudio, vídeo nem páginas de pagamento.
Podes recusar sem desvantagens. O consentimento é dado numa caixa separada, não pré-selecionada, e pode ser retirado a qualquer momento no menu da conta → “Privacy”. Confirmar os cookies não ativa a gravação. A retirada interrompe novas gravações e bloqueia as anteriores, sem afetar a licitude do tratamento anterior. Bases: art. 6.1.a RGPD e § 25.1 TDDDG para acesso ao dispositivo.
Apenas pessoal autorizado da Call0 acede para diagnóstico; os acessos são registados. A Call0 Inc. e a Vercel Inc. tratam os dados nos EUA; a Supabase Inc. armazena-os na Irlanda. Aplicam-se as garantias de transferências internacionais descritas acima.
As gravações ficam disponíveis até 30 dias, sendo depois bloqueadas e eliminadas automaticamente. O arquivo reduz o prazo de eliminação para três dias; prazos anteriores mantêm-se. Identificador de utilizador, decisão, data e versão do aviso são guardados separadamente como prova do consentimento. Aplicam-se os direitos e contactos desta política.
O consentimento vale até 180 dias. Os comprovativos ficam sujeitos a eliminação no máximo após um ano.
5. Alterações
Atualizaremos a política se os elementos usados mudarem e publicaremos a versão vigente com a data.
6. Contacto
Questões: support@call0.ai, Call0 Inc., 447 Broadway, 2nd Floor Suite #3389, New York, NY 10013, USA.