Anliegen erkennen
Call0 ordnet Fragen nach Thema, Dringlichkeit und gewünschtem nächsten Schritt ein.
Lösung · Kundenservice
Kundenservice, der abnimmt, bevor jemand warten muss.
Call0 beantwortet wiederkehrende Fragen aus deiner Wissensbasis, ordnet Anliegen ein und übergibt schwierige Fälle mit dem Gesprächskontext an dein Team.
Für deinen Ablauf
- Antworten aus deinen freigegebenen Inhalten
- Strukturierte Gesprächsnotizen nach jedem Anruf
- Übergabe an einen Menschen nach deinen Regeln
Eingehender Serviceanruf
Call0 · Gespräch läuft
- AnruferHallo, ich habe gestern bestellt und muss die Lieferadresse ändern.
- Call0Das geht, solange die Bestellung noch nicht versendet ist. Wie lautet Ihre Bestellnummer?
- Anrufer4 7 1 1 – auf den Namen Becker.
- Call0Danke. Und an welche Adresse soll die Lieferung gehen?
- AnruferLindenstraße 12 in Köln.
- Call0Ich habe die Änderung mit Bestellnummer und neuer Adresse an den Versand gegeben. Sie bekommen eine Bestätigung per E-Mail.
Anliegen beantwortet · Gespräch dokumentiert
24/7
nach deinen Regeln erreichbar
Eigene Nummer
oder bestehende Anrufe weiterleiten
Wissensbasis
Antworten kontrolliert freigeben
Transkript
Gespräche nachvollziehbar dokumentieren
Ausgangslage
Weniger Telefonchaos. Mehr klare nächste Schritte.
Spitzen abfangen
Wenn mehrere Menschen gleichzeitig anrufen, bearbeitet Call0 Gespräche bis zur Parallelitätsgrenze deines Tarifs separat.Wissen statt starres Skript
Der Assistent nutzt deine hinterlegten Antworten und bleibt innerhalb der Grenzen, die du vorgibst.Übergaben mit Kontext
Komplexe Fälle landen mit Zusammenfassung und Kontaktdaten bei der richtigen Person.
Fähigkeiten
Ein Gespräch, das in deinen Ablauf passt.
Du bestimmst Wissen, Pflichtangaben, Zuständigkeiten und Grenzen. Call0 setzt diese Struktur im Gespräch um.
FAQ beantworten
Öffnungszeiten, Abläufe und Produktfragen werden aus deiner Wissensbasis beantwortet.
Kontaktdaten erfassen
Name, Rückrufnummer und relevante Angaben werden im Gespräch strukturiert aufgenommen.
Weiterleiten
Auf Wunsch verbindet der Assistent oder legt einen klaren Rückrufauftrag an.
Gespräche dokumentieren
Transkript und Zusammenfassung machen den Vorgang für dein Team nachvollziehbar.
Systeme anbinden
Ergebnisse lassen sich über Integrationen, Webhooks oder die 0API weiterverarbeiten.
- Telefonnummer & Weiterleitung
- Kalender
- Wissensbasis
- Webhooks & 0API
Warum Call0
Warum Betriebe sich für Call0 entscheiden.
Warum Call0
Mehr als ein Anrufbeantworter mit KI.
Call0 nimmt nicht nur ab. Der Assistent klärt das Anliegen, übergibt an dein Team, wenn ein Mensch gefragt ist, und antwortet mit demselben Wissen auch auf WhatsApp, per E-Mail und im Website-Chat.
- Am selben Tag live
- Website eingeben, Call0 baut daraus den Assistenten. 15 Testminuten im Browser, ohne Kreditkarte und ohne Vertriebsgespräch.
- Mehrere Leitungen ab dem ersten Tarif
- Launch enthält 3 gleichzeitige Gespräche, 700 Minuten und 1 Telefonnummer. Rufen zwei Kunden gleichzeitig an, hört keiner ein Besetztzeichen.
- Ein Mensch übernimmt, wenn es darauf ankommt
- Übergabe an dein Team mit Warteschlange, Wartemusik, Öffnungszeiten und Rückrufliste. Kein Anrufer hängt in der Luft.
- Telefon, WhatsApp, E-Mail und Chat in einem Konto
- Ein Wissen für alle Kanäle. Du pflegst es einmal, und jeder Assistent antwortet gleich.
- Über 500 Integrationen
- Termine landen im Kalender, Anliegen im CRM oder Ticketsystem, ohne dass jemand etwas abtippt.
- Eingerichtet im Gespräch
- Agent0 richtet den Assistenten mit dir ein und ändert ihn, wenn du es sagst. Kein Prompt-Schreiben, kein Flow-Baukasten.
Plattform
Was Call0 außer Telefon noch kann.
Ein Konto, ein Wissen, alle Kanäle. Was du dem Telefonassistenten beibringst, wissen auch die Assistenten für WhatsApp, E-Mail und Website-Chat.
- Telefonassistent
Nimmt Anrufe rund um die Uhr an, bucht Termine, nimmt Anliegen auf und ruft auch selbst an. Spricht 13 Sprachen.
Telefonassistent → - Übergabe an dein Team
Wenn ein Mensch gefragt ist, klingelt es bei deinem Team: Warteschlange mit Wartemusik, Klingeln der Reihe nach, Halten und Weiterleiten, Öffnungszeiten und Rückfallregeln.
Softphone → - WhatsApp-Assistent
Beantwortet Kundenanfragen auf WhatsApp mit demselben Wissen wie am Telefon. Du wählst zwischen Assistieren, Freigabe und Autopilot.
WhatsApp-Assistent → - E-Mail-Assistent
Liest dein Postfach und bereitet Antworten vor. Sensible Themen gehen immer an einen Menschen, gelöscht oder archiviert wird nichts.
E-Mail-Assistent → - Website-Chatbot
Beantwortet Fragen auf deiner Website aus demselben Wissen und gibt Anfragen an dein Team weiter.
Website-Chatbot → - Agent0 und Integrationen
Agent0 richtet den Assistenten mit dir in normaler Sprache ein und passt ihn an. Über 500 Integrationen verbinden Kalender, CRM und Ticketsysteme.
Integrationen →
Einrichtung
Vom Ablauf zum ersten Testgespräch.
Starte klein, teste deine wichtigsten Fälle und schalte erst live, wenn Antworten und Übergaben stimmen.
- Schritt 01
Rolle und Grenzen festlegen
Definiere Tonalität, Zuständigkeiten, Eskalationen und alles, was Call0 nicht beantworten soll.
- Schritt 02
Wissen bereitstellen
Hinterlege deine häufigsten Fragen, Abläufe und freigegebenen Formulierungen.
- Schritt 03
Nummer verbinden
Nutze eine Call0-Nummer oder leite bestehende Anrufe nach deinen Regeln weiter.
- Schritt 04
Ergebnisse verfeinern
Prüfe Gespräche im Dashboard und ergänze fehlendes Wissen, wenn neue Fragen auftauchen.
FAQ
Häufige Fragen.
Dein konkretes Setup hängt von Telefonie, Abläufen und gewünschten Integrationen ab.
Welche Fragen kann Call0 im Kundenservice beantworten?
Call0 beantwortet Fragen, für die du Inhalte oder klare Regeln hinterlegt hast. Fehlt eine belastbare Antwort, kann der Assistent einen Rückruf aufnehmen oder nach deinen Vorgaben weiterleiten.
Kann ein Gespräch an mein Team übergeben werden?
Ja. Du definierst, bei welchen Themen, Öffnungszeiten oder Dringlichkeiten eine Übergabe beziehungsweise ein Rückrufauftrag ausgelöst wird.
Sehe ich, was im Gespräch passiert ist?
Im Dashboard stehen – abhängig von deinen Einstellungen – Gesprächsverlauf, Zusammenfassung und die erfassten Ergebnisse zur Verfügung.
Weitersehen
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