Glossar
KI-Anrufbeantworter
Ein KI-Anrufbeantworter nimmt Anrufe an, wenn niemand erreichbar ist, fragt im Gespräch nach dem Anliegen und gibt es geordnet weiter.
Auch: intelligenter Anrufbeantworter, digitaler Anrufbeantworter
Ein klassischer Anrufbeantworter spielt eine Ansage ab und zeichnet eine Nachricht auf. Wer abhört, muss Namen, Rückrufnummer und Anliegen selbst heraushören. Viele Anrufer legen vorher auf. Ein KI-Anrufbeantworter führt stattdessen ein kurzes Gespräch: Er fragt nach, wenn etwas fehlt, und kann einfache Fragen sofort beantworten.
Das Ergebnis ist kein Tonband, sondern eine Zusammenfassung mit den Angaben, die für den Rückruf nötig sind. Sinnvoll ist das vor allem außerhalb der Öffnungszeiten, in Pausen und wenn alle Leitungen belegt sind. Was der Assistent zusagen darf, legt der Betrieb vorher fest, etwa ob er Termine bucht oder nur Rückrufe notiert.
Bei Call0
Bei Call0 leitest du deine Nummer dauerhaft, nur bei besetzt oder nur außerhalb der Öffnungszeiten weiter. Jedes Gespräch wird zusammengefasst.
Verwandte Begriffe: Überlauf und After-Hours · Rufumleitung einrichten · KI-Telefonassistent · Intent- und Anliegen-Erkennung
Stand: 6. Oktober 2026