Glossar
Rufumleitung einrichten
Eine Rufumleitung leitet eingehende Anrufe von einer Rufnummer automatisch an eine andere Nummer weiter.
Auch: Anrufweiterschaltung, Rufweiterleitung, AWS
Es gibt drei übliche Varianten: sofort (alle Anrufe), bei besetzt und bei Nichtmelden nach einigen Sekunden. Eingerichtet wird die Umleitung beim eigenen Telefonanbieter, in der Telefonanlage oder im Router. Im Mobilfunk und an vielen Festnetzanschlüssen funktionieren die Standardcodes: **21*Zielnummer# für alle Anrufe, **67*Zielnummer# bei besetzt und **61*Zielnummer# bei Nichtmelden. Mit ##21#, ##67# und ##61# wird die jeweilige Umleitung wieder gelöscht.
Für einen KI-Telefonassistenten ist die Umleitung der einfachste Weg, die bekannte Nummer zu behalten. Zwei Punkte solltest du vorab klären: ob dein Anbieter für umgeleitete Gespräche Kosten berechnet und ob die Nummer des Anrufers bei der Umleitung übermittelt wird.
Bei Call0
Bei Call0 leitest du deine bestehende Nummer dauerhaft, nur bei besetzt oder nur außerhalb der Öffnungszeiten weiter. Alternativ nutzt du eine Call0-Nummer.
Verwandte Begriffe: Überlauf und After-Hours · SIP-Trunk · Rufnummernportierung · KI-Anrufbeantworter
Stand: 6. Oktober 2026