Glossar
Wissensdatenbank und RAG
Eine Wissensdatenbank enthält die Informationen, aus denen ein KI-Assistent antworten darf; RAG ist das Verfahren, bei dem passende Abschnitte daraus vor jeder Antwort herausgesucht werden.
Auch: Wissensbasis, Knowledge Base, Retrieval-Augmented Generation
RAG steht für Retrieval-Augmented Generation. Statt sich auf das allgemeine Wissen des Sprachmodells zu verlassen, sucht das System zu jeder Frage die passenden Textstellen aus den hinterlegten Dokumenten und gibt sie dem Modell als Grundlage mit. So antwortet der Assistent mit den Angaben des Betriebs und nicht mit Vermutungen.
Die Qualität hängt vom Inhalt ab. Gut funktionieren kurze, eindeutige Einträge: Öffnungszeiten, Leistungen, Preise, Anfahrt, Abläufe. Schlecht funktionieren veraltete Seiten, widersprüchliche Angaben und lange Fließtexte. Wichtig ist, wer die Inhalte pflegt und wie Änderungen freigegeben werden. Bei kleinen Wissensmengen kann der gesamte Inhalt auch direkt im Prompt stehen; die Suche lohnt sich erst bei größerem Umfang.
Bei Call0
Call0 liest beim Einrichten deine Website ein und bereitet daraus das Wissen des Assistenten vor. Antworten kommen aus freigegebenem Wissen.
Verwandte Begriffe: Halluzination · Prompt · KI-Telefonassistent · CRM-Integration
Stand: 6. Oktober 2026