개인정보 처리방침

Call0 Inc., 447 Broadway, 2nd Floor Suite #3389, New York, NY 10013, USA는 목적과 수단을 결정할 때 관리자입니다. 개인정보 문의: support@call0.ai.

운영·보안·청구·개선에 필요한 데이터만 처리합니다.

• 계정/조직: 이름, 이메일, 회사, 역할, 설정, 로그인 정보.
• 사용/기술: IP, 기기, 브라우저, 보안 로그, 이벤트, 오류, 성능.
• 결제: 카드 전체 정보는 Stripe가 처리하며 Call0는 참조, 상태, 청구서를 보관합니다.
• 통화/채널: 번호, 메타데이터, 활성화된 음성, 전사, 요약, 메시지, 예약, 도구 결과.
• 고객 콘텐츠: 분석 사이트, 지식, 지침, 음성, 통합, 고객 메모리.

로그인, 청구 또는 요청한 기능에 필요한 정보를 제공하지 않으면 해당 기능을 이용할 수 없습니다. 선택 사항으로 표시된 정보와 동의는 다른 기능 이용의 조건이 아닙니다.

• 계정, 통화, 연동, 청구, 지원: 계약 이행과 요청 처리(GDPR 제6조 제1항 (b)).
• 보안, 안정성과 오용 방지: 안전하게 작동하는 서비스에 대한 정당한 이익((f)).
• 세무 기록 등 법률이 요구하는 처리: 법적 의무 이행((c)).
• 선택적 기록과 동의 기반 광고: 별도 동의가 있는 경우에만 처리하며, 동의는 장래에 대해 철회할 수 있습니다((a)).

수신·발신 통화가 시작될 때 AI와 대화한다는 사실과 이용 목적을 알립니다. 음성 녹음은 기능이 활성화되고 사전 안내와 필요한 동의가 있는 경우에만 이루어집니다. 통화 계속만으로 동의한 것으로 보지 않습니다.

음성과 대화 내용을 처리하여 요청을 이해하고 답변하며 예약 등 요청된 업무를 수행합니다. 대화록, 요약, 필요 사항 정리와 대화 분석이 생성될 수 있습니다. 설정 과정에서는 제공한 글, 웹사이트와 선택한 이미지도 처리합니다.

AI 결과에는 오류가 있을 수 있습니다. 기업 고객이 목적을 정하고 중요한 결과를 확인합니다. 통화 상대방 데이터의 적법한 이용은 고객의 책임이며, Call0는 고객을 대신해 처리합니다. 아래 보관 및 삭제 기준이 적용됩니다.

표는 서비스의 데이터 처리 장소를 보여줍니다. 지원 및 추가 제공업체는 다른 국가에서도 운영될 수 있습니다.

개인정보를 판매하지 않습니다. 법적 요구, 권리·안전 보호 또는 적절한 보호조치가 있는 기업 거래 때만 공개할 수 있습니다.

• 통화 전사와 녹음은 계정 설정, 운영상 필요 및 적용되는 법적 의무에 따라 보관됩니다.
• 고객 메모리는 계정이 활성 상태인 동안.
• 유효한 요청이나 종료 후 관련 절차를 통해 삭제되며 법정 보존 의무는 제외됩니다.
• 결제·청구 기록은 보통 7년.

필수 쿠키와 브라우저 저장소는 로그인, 보안 및 설정을 지원합니다. 대시보드의 마스킹된 세션 기록은 선택 사항이며 별도 동의 없이는 꺼진 상태를 유지합니다.

접근 권한, 암호화, 백업과 보안 점검으로 데이터를 보호합니다. 조치는 데이터와 위험에 맞게 적용합니다.

해당 시 열람, 정정, 삭제, 제한, 이동, 반대, 동의 철회와 감독기관 민원을 요청할 수 있습니다. 캘리포니아 주민은 차별 없이 알 권리, 정정, 삭제를 행사할 수 있습니다. Call0는 교차 맥락 행동광고를 위해 개인정보를 판매·공유하지 않습니다.

support@call0.ai로 요청해 주세요. 본인 확인 또는 책임 있는 고객에게 전달이 필요할 수 있습니다. GDPR 요청은 통상 한 달, 캘리포니아 요청은 45일 내에 답변합니다. 법적으로 허용되는 연장은 해당 기간 내에 알립니다.

SMS 동의로 얻은 번호는 요청한 서비스와 지원에만 사용하며 판매하거나 제3자 마케팅에 쓰지 않습니다. 동의는 구매 조건이 아니며 빈도와 통신료가 달라질 수 있습니다. STOP은 해지, HELP는 도움이며 Twilio가 전송합니다.

데이터는 미국 등 EEA 밖으로 이전될 수 있습니다. 적용 가능한 적정성 결정 또는 합의된 EU 표준계약조항을 사용하고 필요시 추가 보호조치를 마련합니다. 필수 보호조치 없이 이전하지 않습니다. 연락처 페이지에서 보호조치 사본을 요청할 수 있습니다.

서비스는 만 18세 미만용이 아니며 고의로 데이터를 수집하지 않습니다. 발견 시 삭제를 요청하십시오.

갱신 시 날짜가 있는 현행본을 게시합니다. 문의와 권리 요청: support@call0.ai 또는 위 주소.

필수 쿠키와 브라우저 저장소는 로그인, 보안 및 설정을 지원합니다. 대시보드의 마스킹된 세션 기록은 선택 사항이며 별도 동의 없이는 꺼진 상태를 유지합니다.

오류 진단을 위해 Call0 Inc.는 화면과 선택된 비민감 설정, 클릭, 마우스 이동, 스크롤, 페이지 전환, 로딩 시간 및 기술 오류를 기록합니다. 데이터는 계정과 회사에 연결되며 브라우저·기기 유형을 포함합니다. 입력, 메시지, 대화, 지식 콘텐츠 및 인증정보는 가려집니다. 오디오, 비디오 및 결제 화면은 기록하지 않습니다.

불이익 없이 거절할 수 있습니다. 동의는 기본적으로 선택되지 않은 별도 체크박스로 하며 계정 메뉴 → “Privacy”에서 언제든 철회할 수 있습니다. 쿠키 확인만으로 기록이 활성화되지 않습니다. 철회하면 새 기록이 중단되고 이전 기록의 재생이 차단되며, 이전 처리의 적법성에는 영향을 주지 않습니다. 근거는 GDPR 제6(1)(a)조와 기기 접근에 대한 TDDDG 제25(1)조입니다.

진단 권한을 가진 Call0 직원만 접근하며 재생 접근이 기록됩니다. Call0 Inc.와 Vercel Inc.는 미국에서 처리하고 Supabase Inc.는 아일랜드에 저장합니다. 위에 설명한 국제 이전 보호조치가 적용됩니다.

최대 30일간 재생할 수 있으며 이후 차단하고 자동 삭제합니다. 보관 처리 시 삭제 기한은 3일 후로 단축되며 기존 기한이 더 이르면 그 기한이 적용됩니다. 사용자 식별자, 결정, 시각 및 안내 버전은 동의 증거로 별도 보관합니다. 본 방침의 권리와 연락처가 적용됩니다.

동의는 최대 180일간 유효합니다. 결정 증거는 늦어도 1년 후 삭제 대상이 됩니다.

데모 전화, 회신 전화나 상담 예약, 제품 문의 시 Call0 Inc.는 전달된 전화번호와 자발적으로 제공한 연락처를 문의에 연결합니다. 이름, 회사, 이메일, 간단한 업무상 필요, 출처, 일정, 처리 상태 등이 포함됩니다. 이름 제공은 선택 사항입니다. 음성 녹음은 하지 않습니다.

데모 문의를 처리하기 위해 OpenAI로 대화를 분석합니다. 전체 대화록은 암호화해 보관하며 말씀하신 연락처, 업종, 업무상 필요, 짧은 요약 및 다음 단계 제안과 함께 관리합니다. 접근은 담당 직원으로 제한됩니다. 제안은 담당자를 돕기 위한 것으로 자동 연락이나 법적 효력이 있는 결정을 실행하지 않습니다.

문의와 요청한 후속 절차를 처리합니다. 요청한 계약 전 조치는 GDPR 제6조 제1항 (b), 업무 연락처와 내부 관리는 구체적인 문의를 신뢰성 있게 처리하려는 이익에 따른 (f)에 근거합니다. 담당 직원과 본 방침의 기술 제공자만 접근합니다. 데모나 연락처 등록은 일반적인 광고 동의가 아닙니다. 수신자, 이전, 열람, 삭제, 이의 제기에 관한 안내도 적용됩니다.

마지막 새로운 처리 이벤트부터 진행 중인 전화 데모 문의는 90일, 기타 문의·예약·제안·성사된 기회는 180일입니다. 실패 또는 무시로 종료된 기록은 30일 후 매일의 정리 작업으로 삭제합니다. 법적으로 필요한 계약 문서는 별도로 안내한 기간 동안 보관합니다.