Informativa sulla privacy

Call0 Inc., 447 Broadway, 2nd Floor Suite #3389, New York, NY 10013, USA, è titolare quando determina finalità e mezzi del trattamento. Contatto privacy: support@call0.ai.

Trattiamo solo i dati necessari a gestire, proteggere, fatturare e migliorare il servizio.

• Account e organizzazione: nome, e-mail, azienda, ruolo, preferenze e dati di accesso.
• Utilizzo e tecnica: IP, dispositivo, browser, log di sicurezza, eventi, errori e prestazioni.
• Pagamenti e fatture: Stripe tratta i dati completi della carta; Call0 conserva riferimenti, stato e fatture.
• Chiamate e canali: numeri, metadati, audio se attivato, trascrizioni, riepiloghi, messaggi, appuntamenti e risultati degli strumenti.
• Contenuti del cliente: siti analizzati, conoscenze, istruzioni, voci, integrazioni e memoria cliente.

I dati richiesti per accesso, fatturazione o una funzione richiesta sono necessari per fornire quel servizio. Senza tali dati, la funzione non è disponibile. Dati e consensi facoltativi non condizionano le altre funzioni.

• Account, chiamate, integrazioni, fatturazione e assistenza: esecuzione del contratto e gestione delle richieste (art. 6.1.b GDPR).
• Sicurezza, affidabilità e prevenzione degli abusi: nostro legittimo interesse a un servizio sicuro e funzionante (art. 6.1.f).
• Documenti fiscali e altri trattamenti obbligatori: adempimento di obblighi legali (art. 6.1.c).
• Registrazioni facoltative e pubblicità basata sul consenso: solo con consenso separato, revocabile per il futuro (art. 6.1.a).

All’inizio di ogni chiamata in entrata o in uscita, la persona viene informata che parla con un’IA e per quale scopo. L’audio è registrato solo se la funzione è attiva, la persona è stata informata ed è stato ottenuto il consenso richiesto. Continuare la chiamata non equivale a dare consenso.

Elaboriamo voce e contenuti per comprendere le richieste, rispondere e svolgere compiti richiesti, come prenotare appuntamenti. Possono essere prodotti trascrizioni, riepiloghi e analisi delle esigenze e della conversazione. Durante la configurazione elaboriamo anche testi, siti web e immagini selezionate che fornisci.

I risultati dell’IA possono contenere errori. I clienti aziendali definiscono lo scopo e verificano i risultati importanti. Sono responsabili dell’uso lecito dei dati degli interlocutori, che Call0 tratta per loro conto. Si applicano i periodi di conservazione indicati sotto.

La tabella indica i luoghi del trattamento. L’assistenza e altri fornitori possono operare anche in altri paesi.

Non vendiamo dati personali. Possiamo comunicarli se richiesto dalla legge, per proteggere diritti e sicurezza o nell’ambito di un’operazione societaria con garanzie adeguate.

• Trascrizioni e registrazioni sono conservate secondo configurazione dell’account, necessità operative e obblighi legali.
• Memoria cliente: per tutta la durata dell’account attivo.
• Dopo una richiesta valida o la chiusura, i dati sono cancellati tramite il processo applicabile, salvo conservazione legale.
• Documenti di pagamento e fatturazione: normalmente 7 anni.

Cookie e memoria necessari consentono accesso, sicurezza e preferenze. La registrazione mascherata del pannello è facoltativa e rimane disattivata senza consenso separato.

Proteggiamo i dati con permessi di accesso, cifratura, backup e controlli adeguati ai dati e ai rischi.

Quando applicabile, è possibile chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità o opposizione, revocare il consenso e rivolgersi a un’autorità. I residenti in California possono chiedere conoscenza, correzione o eliminazione senza discriminazioni. Call0 non vende né condivide informazioni personali per pubblicità comportamentale cross-context.

Invia la richiesta a support@call0.ai. Possiamo verificare l’identità o inoltrarla al cliente responsabile. Rispondiamo di norma entro un mese per il GDPR e 45 giorni per le richieste californiane. Comunicheremo eventuali proroghe legali entro il termine applicabile.

I numeri raccolti con consenso SMS sono usati per il servizio e l’assistenza richiesti, non venduti né usati per marketing di terzi. Il consenso non è condizione di acquisto. La frequenza varia, possono applicarsi costi dell’operatore, STOP annulla e HELP offre assistenza. Twilio trasporta i messaggi come fornitore.

I dati possono essere trasferiti negli USA e fuori dal SEE. Utilizziamo una decisione di adeguatezza applicabile o clausole contrattuali tipo dell’UE concordate, con garanzie aggiuntive se necessarie. Nessun trasferimento avviene senza le garanzie richieste. Puoi richiederne copia tramite la pagina di contatto.

Il servizio non è destinato a persone sotto i 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente i loro dati; eventuali casi devono essere segnalati per la cancellazione.

Possiamo aggiornare l’informativa e pubblicheremo la versione vigente con la data. Per domande o richieste: support@call0.ai o l’indirizzo di Call0 Inc. sopra indicato.

Cookie e memoria necessari consentono accesso, sicurezza e preferenze. La registrazione mascherata del pannello è facoltativa e rimane disattivata senza consenso separato.

Per diagnosticare gli errori, Call0 Inc. registra l’interfaccia e alcune impostazioni non sensibili, clic, movimenti del mouse, scorrimento, cambi di pagina, tempi di caricamento ed errori tecnici. I dati sono collegati al tuo account e alla tua azienda e includono tipo di browser e dispositivo. Dati inseriti, messaggi, conversazioni, contenuti di conoscenza e credenziali restano mascherati. Non vengono registrati audio, video e pagine di pagamento.

Puoi rifiutare senza svantaggi. Il consenso viene dato tramite una casella separata non preselezionata e può essere revocato in qualsiasi momento dal menu account → “Privacy”. Confermare i cookie non attiva la registrazione. La revoca ferma nuove registrazioni e blocca quelle precedenti, senza pregiudicare la liceità del trattamento passato. Basi: art. 6.1.a GDPR e § 25.1 TDDDG per l’accesso al dispositivo.

Accede solo il personale Call0 autorizzato per la diagnosi; gli accessi sono registrati. Call0 Inc. e Vercel Inc. trattano i dati negli USA; Supabase Inc. li conserva in Irlanda. Si applicano le garanzie sui trasferimenti internazionali descritte sopra.

Le registrazioni sono disponibili per un massimo di 30 giorni, poi bloccate e cancellate automaticamente. L’archiviazione riduce il termine di cancellazione a tre giorni; scadenze precedenti restano valide. Identificativo utente, decisione, data e versione dell’informativa sono conservati separatamente come prova del consenso. Valgono i diritti e i contatti di questa informativa.

Il consenso dura al massimo 180 giorni. Le prove della decisione sono da eliminare entro un anno.

Quando chiami una demo, richiedi una chiamata o un appuntamento o invii una richiesta sul prodotto, Call0 Inc. associa il numero trasmesso e i dati volontari alla richiesta: nome, azienda, e-mail, breve esigenza professionale, fonte, appuntamento e stato. Il nome è facoltativo. Non viene effettuata alcuna registrazione audio.

Per gestire la richiesta di demo, analizziamo la conversazione con OpenAI. Conserviamo la trascrizione completa in forma cifrata insieme ai recapiti, al settore e alle esigenze professionali che indichi, a un breve riepilogo e a suggerimenti per i passi successivi pertinenti. L’accesso è limitato al personale incaricato. I suggerimenti aiutano il nostro team senza avviare contatti automatici o decisioni con effetti giuridici.

Gestiamo la richiesta e i passi da te richiesti ai sensi dell’art. 6.1.b GDPR per misure precontrattuali richieste e dell’art. 6.1.f per contatti professionali e organizzazione interna, nell’interesse di rispondere in modo affidabile. Accesso al personale incaricato e ai fornitori tecnici descritti qui. Una demo o scheda non costituisce consenso generale al marketing. Si applicano le informazioni su destinatari, trasferimenti e diritti di accesso, cancellazione e opposizione.

Dall’ultimo nuovo evento di gestione: 90 giorni per richieste telefoniche di demo aperte; 180 giorni per altre richieste, appuntamenti, offerte e opportunità vinte. Le schede chiuse come perse o ignorate vengono eliminate dopo 30 giorni, con pulizia giornaliera. I documenti contrattuali richiesti dalla legge seguono separatamente i propri termini.