Lange Warteschleifen
Bürgerinnen und Bürger warten für eine einfache Auskunft.
Branche · Behörden
Bürgeranfragen beantworten, bevor die Leitung besetzt ist.
Call0 beantwortet häufige Fragen zu Öffnungszeiten, Zuständigkeiten, Unterlagen und Terminen aus deinen freigegebenen Informationen und nimmt Anliegen für Rückrufe strukturiert auf.
Ohne Account starten.
KI-generiertSo klingt Call0 in deiner Branche.
Jana KI-Informationsassistenz
Demo-Bürgerservice Musterstadt
Guten Tag, Demo-Bürgerservice Musterstadt, hier ist Jana, die KI-Informationsassistenz. Welches Anliegen haben Sie?
Probier es aus Frag, wer für dein Anliegen zuständig ist.
Auf welcher Nummer soll Jana dich anrufen?
In deinem Alltag
- Häufige Fragen zu Unterlagen und Zuständigkeit sofort beantwortet
- Weniger Anrufe in der Warteschleife
- Anliegen strukturiert für die Sachbearbeitung
Behörden · typischer Anruf
Call0 · Gespräch läuft
- AnruferWas brauche ich, um meinen Personalausweis zu verlängern?
- Call0Ihren alten Ausweis, ein aktuelles biometrisches Foto und einen Termin im Bürgerbüro. Soll ich Ihnen sagen, wie Sie einen Termin bekommen?
Auskunft erteilt · keine Warteschleife
24/7
nach deinen Regeln erreichbar
Deine Nummer
bleibt – Anrufe werden weitergeleitet
Wissensbasis
Antworten kontrolliert freigeben
Zusammenfassung
jedes Gespräch nachvollziehbar
Warum Call0
Weniger Telefonchaos. Mehr klare nächste Schritte.
Falsche Zuständigkeit
Viele Anrufe landen im falschen Amt.
„Was muss ich mitbringen?“
Die häufigste Frage – und sie steht meist schon auf der Website.
Fähigkeiten
Was Call0 in deinem Betrieb übernimmt.
Du bestimmst Wissen, Pflichtangaben, Zuständigkeiten und Grenzen. Call0 hält sich im Gespräch genau daran.
Auskunft zu Unterlagen
Welche Dokumente für welches Anliegen, aus deinen Angaben.
Zuständigkeit klären
Verweis an die richtige Stelle.
Rückrufe aufnehmen
Anliegen und Erreichbarkeit strukturiert.
Mehrsprachig
Auskünfte auch in anderen Sprachen, wenn aktiviert.
Telefonnummer & WeiterleitungKalenderWissensbasisWebhooks & 0API
Einrichtung
Vom Ablauf zum ersten Testgespräch.
Starte klein, teste deine wichtigsten Fälle und schalte erst live, wenn Antworten und Übergaben stimmen.
- 01
Abläufe festlegen
Du bestimmst, welche Anrufe Call0 für öffentliche Stellen übernimmt und was an dein Team geht.
- 02
Website einlesen, Wissen prüfen
Call0 liest deine Website ein und schlägt Wissen und Gesprächsablauf vor. Du ergänzt Zeiten, Regeln und Zuständigkeiten.
- 03
Im Browser testen
Sprich normale, unklare und dringende Fälle durch, bevor echte Anrufe verbunden werden.
- 04
Nummer verbinden
Nutze eine Call0-Nummer oder leite deine bestehende Rufnummer um – zum Beispiel nur bei besetzt oder außerhalb der Öffnungszeiten.
FAQ
Häufige Fragen.
Dein konkretes Setup hängt von Telefonie, Abläufen und gewünschten Integrationen ab.
Muss ich meine Telefonnummer wechseln?
Nein. Du kannst deine bestehende Nummer weiterleiten – dauerhaft, nur bei besetzt oder nur außerhalb der Öffnungszeiten. Alternativ erhältst du eine eigene Call0-Nummer.
Merken Anrufer, dass sie mit einer KI sprechen?
Ja, Call0 gibt sich zu Beginn als digitale Assistenz zu erkennen. Die Stimme klingt natürlich, das Gespräch ist kurz und klar – ohne Warteschleife.
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