Telegram mit Call0Der Anruf kommt als Telegram-Nachricht bei dir an.
Du bist unterwegs und siehst trotzdem sofort, wer angerufen hat und warum: Der Agent schickt dir die Eckdaten per Telegram.
Ohne Account starten.
Das macht dein Agent im Gespräch
Nachricht in einen Chat
An den Chat, den du hinterlegst – dein eigener oder eine Gruppe – geht eine Textnachricht mit dem, was der Anrufer braucht.
So klingt das am Telefon
- AnruferIch habe mich ausgesperrt und stehe vor meiner Wohnungstür.
- Call0Ich gebe das sofort weiter. In welcher Straße sind Sie?
- AnruferKaiserstraße 22 in Langenfeld, dritter Stock.
- Call0Ist die Tür nur zugefallen, oder ist sie abgeschlossen?
- AnruferNur zugefallen.
- Call0Danke. Der Monteur hat Ihre Adresse und Nummer bekommen und meldet sich in den nächsten Minuten bei Ihnen.
Telegram-Nachricht an den Monteur mit Adresse und Lage
So verbindest du es
- Telegram in den „Integrationen“ wählen und verbinden.
- Die Verbindung im Dialog bestätigen und den Chat oder die Gruppe festlegen, die benachrichtigt werden soll.
- Gib Agent0 die Chat-ID und beschreibe, bei welchen Anrufen eine Nachricht rausgeht.
Am Ende der Einrichtung wählst du aus, welche Aktionen dein Agent nutzen darf.
Das macht die Integration nicht
- Ohne Chat-ID kann der Agent nichts senden. Er sucht keine Kontakte nach Namen.
- Es geht reiner Text raus, keine Sprachnachricht und kein Mitschnitt.
- Antwortest du im Chat, liest der Agent das nicht. Den Anrufer rufst du selbst zurück.
Fragen zu Telegram
Woher bekomme ich die Chat-ID?
Telegram vergibt für jeden Chat und jede Gruppe eine Kennung. Bei der Einrichtung zeigen wir dir, wie du sie findest.
Kann der Anrufer selbst eine Telegram-Nachricht bekommen?
Dafür ist die Integration nicht gedacht. Sie benachrichtigt dich und dein Team, nicht die Kundschaft.
Warum Telegram statt E-Mail?
Weil eine Nachricht auf dem Handy im Einsatz eher gesehen wird als ein Postfach. Beides lässt sich nebeneinander nutzen.
Hör dir deinen Agenten an.
Gib deine Website ein und lass dich von ihm anrufen.