Microsoft Outlook Kalender mit Call0Am Telefon vereinbart. In Outlook eingetragen.
Dein Telefonassistent legt den besprochenen Termin als Eintrag in deinem Outlook-Kalender an – mit Betreff, Uhrzeit und Notiz zum Anliegen.
Ohne Account starten.
Das macht dein Agent im Gespräch
Kalendereintrag anlegen
Der Agent übergibt Betreff, Beginn und Ende an Outlook. Fehlt das Ende, wird eine Stunde angesetzt. Was der Anrufer zum Anliegen sagt, steht im Textfeld des Termins.
So klingt das am Telefon
- AnruferHallo, ich möchte die Unterlagen für meine Steuererklärung besprechen.
- Call0Gern. Für ein Jahresgespräch sind dienstags und mittwochs vormittags Termine vorgesehen. Welcher Tag passt Ihnen?
- AnruferMittwoch um zehn wäre gut.
- Call0Mittwoch, zehn Uhr. Wie ist Ihr Name, und unter welcher Nummer sind Sie erreichbar, falls sich etwas verschiebt?
- AnruferMarkus Reuter, die Nummer, von der ich anrufe.
- Call0Danke, Herr Reuter. Ich habe den Termin für Mittwoch um zehn Uhr im Kalender eingetragen.
Jahresgespräch als Outlook-Termin angelegt
So verbindest du es
- Im Dashboard deinen Agenten öffnen, „Integrationen“ aufrufen und nach Microsoft Outlook suchen.
- „Verbinden“ wählen und dich mit dem Microsoft-Konto anmelden, dem der Kalender gehört.
- Im Chat mit Agent0 legst du fest, an welchen Tagen und zu welchen Uhrzeiten der Agent Termine zusagen darf.
Am Ende der Einrichtung wählst du aus, welche Aktionen dein Agent nutzen darf.
Das macht die Integration nicht
- Für Outlook gibt es als Standardaktion nur das Eintragen. Eine Frei/Belegt-Abfrage wie bei Google Calendar ist nicht dabei.
- Deshalb arbeitet der Agent mit den Zeitfenstern, die du vorgibst. Ein privater Termin, der in so ein Fenster fällt, wird nicht erkannt.
- Einträge ändern oder absagen macht weiterhin dein Team.
Fragen zu Microsoft Outlook Kalender
Prüft Call0 in Outlook, ob ich Zeit habe?
Nein, nicht mit der Standardaktion. Der Agent hält sich an die Zeitfenster aus der Einrichtung. Wenn er echte freie Zeiten abfragen soll, eignen sich Google Calendar oder Cal.com besser.
Funktioniert das mit Microsoft 365 im Unternehmen?
Die Verbindung läuft über die Anmeldung bei Microsoft. Ob dein Konto fremden Anwendungen den Kalenderzugriff erlauben darf, entscheidet eure Administration.
Landen die Termine auch in Teams?
Der Agent legt einen Kalendertermin an, keine Teams-Besprechung. Du siehst ihn überall dort, wo dein Outlook-Kalender angezeigt wird.
Hör dir deinen Agenten an.
Gib deine Website ein und lass dich von ihm anrufen.