monday.com mit Call0Ein Anruf. Ein Item auf deinem Board.
Ob Auftrag, Schadensmeldung oder Rückrufwunsch: Der Agent erstellt dafür ein Item auf dem Board, das du ihm nennst.
Ohne Account starten.
Das macht dein Agent im Gespräch
Item anlegen
Der Agent vergibt den Namen des Items und kann Spaltenwerte mitgeben, zum Beispiel Adresse oder Dringlichkeit, wenn du ihm die Spalten beschreibst.
So klingt das am Telefon
- AnruferGuten Morgen, bei uns im Treppenhaus ist die Eingangstür defekt, sie schließt nicht mehr.
- Call0Das nehme ich auf. Um welches Haus geht es?
- AnruferGartenstraße 14 in Hilden.
- Call0Danke. Steht die Tür offen, oder lässt sie sich noch zuziehen?
- AnruferSie steht offen, das Schloss greift nicht.
- Call0Ich habe die Meldung angelegt: Haustür Gartenstraße 14 schließt nicht, steht offen. Die Verwaltung kümmert sich und meldet sich bei Ihnen.
Item „Haustür Gartenstraße 14“ auf dem Board
So verbindest du es
- monday.com unter „Integrationen“ auswählen und verbinden.
- Ein Admin deines monday-Kontos muss die App einmalig für den Workspace installieren. Den Link dazu zeigt dir der Verbindungsdialog.
- Nenne Agent0 das Board und beschreibe die Spalten, die der Agent füllen soll.
Am Ende der Einrichtung wählst du aus, welche Aktionen dein Agent nutzen darf.
Das macht die Integration nicht
- Der Agent braucht die Board-ID. Ohne sie weiß er nicht, wohin das Item gehört.
- Status ändern, Personen zuweisen oder Updates kommentieren gehört nicht zu den Standardaktionen.
- Bestehende Items liest er nicht, kann also keinen Bearbeitungsstand nennen.
Fragen zu monday.com
Warum erscheint „App is not installed“?
monday.com verlangt, dass ein Workspace-Admin die Verbindungs-App einmal installiert. Danach können sich auch andere Nutzer des Workspace verbinden.
Kann der Agent in verschiedene Gruppen schreiben?
Er legt Items auf dem genannten Board an. Die Einsortierung in Gruppen lässt sich über Automationen in monday.com lösen.
Wie kommen Adresse und Dringlichkeit in die richtigen Spalten?
Über die Spaltenwerte. Du beschreibst bei der Einrichtung, welche Spalte wofür steht. Was nicht passt, steht im Namen des Items.
Hör dir deinen Agenten an.
Gib deine Website ein und lass dich von ihm anrufen.